교보생명 로고

회원약관

교보실버케어서비스 이용 약관

제 1 조 (목적)
이 약관은 (주)교보생명(이하 회사라고 한다)이 제공하는 교보실버케어 회원제 서비스(이하 서비스라고 한다)의 이용조건 및 절차에 관한 사항과 기타 필요한 사항을 규정함을 목적으로 합니다.
제 2 조 (용어의 정의)
이 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음과 같습니다.
1. 정회원: 회사가 제공하는 서비스를 이용할 권리를 보유하는 대신 회사에 대하여 이 약관에 따른 일정한 의무를 부담하는 자로, 교보실버케어보험의 피보험자와 배우자 특약의 피보험자(배우자) 및 교보골드라이프연금보험, 교보프라임(변액)연금보험, 교보프라임플러스(변액)연금보험, 교보프라임플러스변액연금보험Ⅱ, 교보3up인덱스변액연금보험, 남다른 노후를 위한 교보(VIP)연금보험, 교보우대연금보험, 교보100세시대변액연금보험 월납 보험료 100만원 이상 가입자 또는 교보바로받는연금보험, 교보웰스연금보험 일시납보험료 1억원 이상 가입자를 말합니다.
2. 가족회원: 계약관련자(계약자/수익자) 및 세대정보 등록자로 온라인상 정회원의 가족정보에 등록된 정회원의 가족을 말합니다.
3. on-line 서비스와 off-line 서비스: 회사가 인터넷 접속 회원에게 전화 및 인터넷을 통하여 제공하는 서비스를 on-line 서비스라 하며 그 외의 방법으로 제공하는 서비스를 off-line 서비스라 합니다.
4. 제휴시설: 서비스를 제공키 위해 회사와 제휴 관계에 있는 시설을 제휴시설이라 합니다.
5. 비밀번호: 서비스 이용시 본인임을 증명하기 위해 회원 자신이 사전에 등록한 문자와 숫자로 조합된 표시를 말합니다.
제 3 조 (약관의 효력 및 개정)
1. 본 약관은, 회사가 본 약관의 내용과 상호, 소재지, 연락처(전화, 팩스, e-mail 주소 등) 등을 이용자가 알 수 있도록 서비스 제공 홈페이지 화면에이를 게시하거나 기타의 방법으로 회원에게 통지함으로써 그 효력을 가집니다.
2. 회사는 영업상 중요한 사유가 발생될 경우와 기타 회사가 필요하다고 인정하는 경우에 관계법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 그 적용일 이전에 제1항과 같은 방법으로 게시 또는 통지합니다.
4. 회사가 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용됩니다.
5. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제 4 조 (서비스 이용 개시)
1. 정회원은 교보실버케어보험(배우자특약 가입자 포함) 또는 교보골드라이프연금보험, 교보프라임(변액)연금보험, 교보프라임플러스(변액)연금보험, 교보프라임플러스변액연금보험Ⅱ, 교보3up인덱스변액연금보험, 남다른 노후를위한 교보(VIP)연금보험, 교보우대연금보험, 교보100세시대변액연금보험 월납 보험료 100만원 이상 가입자 또는 교보바로받는연금보험, 교보웰스연금보험 일시납보험료 1억원 이상에 가입하거나, 해지된 해당보험이 부활된 때로부터 서비스를 이용할 수 있으며, 가족회원은 온라인상 정회원의 가족으로 등록된 때로부터 서비스를 이용할 수 있습니다.
2. 정회원이 가입한 해당 보험이 해지 또는 소멸된 때에는 정회원 및 가족회원은 더 이상 서비스를 이용할 수 없습니다.
제 5 조 (서비스의 내용 및 변경)
1. 회사는 정회원에게 다음의 서비스를 제공합니다. 단, 라목의 케어매니저 방문 컨설팅은 프리미엄형 가입자(배우자특약 가입자 포함) 및 연금형 가입자 에 한합니다.
가. 건강정보 컨설팅
나. 노화방지 컨설팅
다. 간병 컨설팅
라. 케어매니저 방문 컨설팅
마. 기타 회사가 정하는 서비스
2. 회사는 가족회원에게 건강정보와 간병정보를 제공합니다.
3. 회사는 불가피한 사정이 있는 경우 제공하는 서비스 항목을 삭제 또는 추가하거나 그 내용을 변경할 수 있으며, 이 경우 시행일자를 명시하여 그 시행일자 7일전에 공지합니다.
4. 회사는 서비스 항목의 삭제 또는 추가, 내용의 변경으로 인하여 이용자가 입은 손해에 대하여 배상하지 아니합니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실이 있는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제 6 조 (회사의 회원에 대한 통지 및 회원의 회사에 대한 통지)
1. 회사의 회원에 대한 통지
회사가 회원에 대하여 하는 가입과 관련한 서비스 종류나 사용료 내역과 그 변경내용의 통지, 해지통지, 기타 이 약관이나 약관에 따른 권리의무관계에 기하여 하는 통지는 이 약관에 달리 규정하지 않은 이상 인터넷 게시판에 공고하고, 전자서신의 발송, 전화, 우편물 발송 등의 방법에 의해 통지합니다.
2. 회원의 회사에 대한 통지
회원이 회사에 대하여 통지할 경우에는 우편, 전화, 전자메일 등의 방법으로 통지할 수 있으나 그 통지가 유효하기 위하여는 회원의 신분 확인 등 약관에서 각 통지에 따라 요구하는 사전절차가 완료되어야 합니다.
제 7 조 (서비스 이용)
1. 서비스 이용은 특별한 사유가 없는 한 연중무휴, 1일 24시간 이용할 수 있도록 하는 것을 원칙으로 합니다. 단, 인터넷을 통한 on-line 서비스 이용을 위해 정회원 및 가족회원은 회사로부터 ID 및 Password를 부여 받아야 하며, 각종 대인 상담을 요하는 서비스는 회사가 그 시간을 제한할 수 있습니다.
2. 회사는 다음의 사유가 있는 경우 서비스 이용에 제한을 가하거나 서비스 제공을 하지 못하게 될 수 있고 그러한 제한의 이유와 시기, 내용을 적절히 회원에게 통지하여야 합니다. 이 경우 회사는 서비스 이용제한 및 중단에 대해 책임을 지지 않습니다.
가. 시스템 정기점검, 서비스용 설비의 보수, 서비스개선을 위한 시설교체, 고장난 시설의 보수 등 회사가 정상적인 서비스 제공 유지와 개선을 위하여 필요한 경우
나. 전기통신사업법에 규정된 기간통신사업자가 전기통신서비스를 중지했을 경우
다. 회원이 회사에 정확한 신상정보나 자료를 제공하지 않음으로써 발생되는 협력의료 기관의 이용이나 인터넷상의 정보이용에 대한 서비스 제한의 경우
라. 국가비상사태, 정전, 서비스 설비의 장애 또는 서비스 이용의 폭주 등으로 정상적인 서비스 이용에 지장이 있는 경우
마. 기타 회사가 과실 없이 서비스를 제공할 수 없는 사유가 발생한 경우
3. 회사는 서비스를 일정범위로 분할하여 각 범위별로 이용가능시간을 별도로 지정할 수 있으며 그 경우 그 내용을 사전에 통지합니다.
4. 정회원 및 가족회원은 회원으로서의 권리와 의무를 양도할 수 없습니다.
제 8 조 (회원의 주의의무)
1. 회원은 회원의 정보(예, 주소, 전화번호 등)가 변경되는 경우, 즉시 회사에 그 사실을 알려야 합니다. 변경사항을 알리지 않음으로 인한 불이익은 회원이 부담하여야 합니다.
2. 인터넷/전화/방문 등을 통해 제공되는 상담 및 조언은 비의료적 상담으로서 간병에 대한 각종 정보와 심리상담을 제공합니다. 상담 및 조언내용에 대해 상담 간호사/사회복지사 및 회사는 어떠한 경우에도 상담의 내용 및 결과와 관련하여 법적 책임을 지지 않습니다. 상담 및 조언의 결과는 참조사항에 불과하며 정확한 진단 및 치료방법에 대해서는 해당 주치의와 상의하셔야 합니다.
3. 회사는 서비스에서 언급된 어떠한 특정한 검사나 제품 혹은 치료법도 추천하지 않습니다. 서비스에 표현된 의견은 모두 해당 저자의 의견입니다. 회사는 서비스에서 제공된 어떠한 문서나 상담의 내용에 대해서도 책임을 지지 않습니다.
4. 본 서비스의 정보, 서비스에 참여하는 전문 케어매니저 혹은 서비스를 사용하는 다른 회원이나 방문객의 의견을 받아들이는 것은 전적으로 사용자의 판단에 따르는 것입니다. 따라서 회사에서는 회원에게 제공된 어떠한 제품의 활용, 정보, 아이디어 혹은 지시로부터 비롯하는 어떠한 손해, 상해, 혹은 그 밖의 불이익에 대한 책임을 지지 않습니다.
제 9 조 (회사의 책임제한)
1. 회사는 회원 혹은 사용자들의 검사결과 및 상담내용이 케어매니저와 서비스 관리자를 제외한 3자에게 유출되지 않도록 보안을 유지합니다. 그러나 아래와 같은 경우에는 평가결과 및 상담 내용의 공개 및 상실에 대하여 회사에 책임이 없습니다.
가. 사용자의 부주의로 암호가 유출되어 평가결과 및 상담내용이 공개되었을 경우
나. 천재지변이나 그 밖의 회사가 통제할 수 없는 상황에 의하여 평가결과 및 상담이 공개되거나 내용이 상실되었을 경우
다. 사용자 외의 제3자의 불법행위로 인하여 평가결과 및 상담내용이 공개된 경우
2. 회원에게 서비스를 제공하기 위하여 케어매니저는 건강기록 및 상담 내용과 답변을 참고할 수 있습니다.
3. 회원의 검사결과 내용과 서비스에서 진행된 상담의 내용은 개인신상정보를 삭제한 다음 학술활동, 인쇄물, CD-ROM 등의 저작활동, FAQ 등의 서비스 내용의 일부로 사용할 수 있습니다.
4. 노화방지컨설팅 평가 결과는 의학적인 일반적 권고사항에 불과한 것이므로 개인의 건강상태에 따라 달라질 수 있으며, 이 내용의 활용여부는 전적으로 이용자의 판단에 따르는 것이므로, 회사는 이에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
5. 상담에 대한 답변 내용은 각 케어매니저의 전문지식을 바탕으로 한 주관적인 답변이므로 회사의 서비스 의견을 대표하지는 않습니다.
6. 회사에게 제공되는 건강관련정보는 개략적이며 일반적인 내용으로써, 특정인의 의견에 지나지 않으며 어떠한 경우라도 의학적 진단, 진료, 혹은 치료를 대신할 수 없습니다.
7. 회사는 서비스에서 언급된 어떠한 특정한 검사나 제품 혹은 치료법도 추천하지 않습니다.
8. 회사에서 제공하는 건강관련정보는 전적으로 이용자의 판단에 따라 이용되는 것으로서 회사는 건강관련정보의 제공과 관련하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
9. 제휴시설의 서비스 제공에 따른 결과에 대해서 회사는 책임을 지지 않습니다.

제 10 조 (회사의 의무)
1. 회사는 특별한 사정이 없는 한 회원자격을 취득한 날로부터 서비스를 이용할 수 있도록 해야 합니다.
2. 회사는 이 약관에서 정한 바에 따라 계속적, 안정적으로 서비스를 제공할 의무가 있습니다.
3. 회사는 제휴시설의 변경이나 기타 서비스의 가감이 있을 경우 회원에게 그 내용을 통지 하여야 합니다.
4. 제휴시설의 증감 및 서비스 내역의 변경이 있을 시 회원에게 통지하여야 합니다.
5. 회사는 회원의 개인정보와 평가결과, 상담내용 등을 회원의 허락없이 제3자 또는 기업에게 절대 공유 또는 제공하지 않습니다. 단, 아래와 같은 사항에 한하여 예외를 두고 있습니다.
가. 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우로서 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 제공하는 경우
나. 금융실명거래 및 비밀보장에 관한 법률, 신용정보의 이용 및 보호에 관한 법률, 전 기통신기본법, 전기통신사업법, 지방세법, 소비자보호법, 한국은행법, 형사소송법 등 법령에 특별한 규정이 있는 경우
제 11 조 (회원 정보 보안 의무)
1. 주민등록번호와 비밀번호에 관한 모든 관리책임은 회원에게 있고 회원에 가입하여 서비스를 이용하고자 하는 희망자는 회사에서 요청하는 개인의 건강정보 및 신상정보를 제공해야 합니다. 회원에게 부여된 비밀번호의 관리소홀, 부정사용에 의하여 발생하는 모든 결과에 대한 책임은 회원에게 있습니다.
2. 자신의 주민등록번호 및 비밀번호를 제 3자에게 사용하도록 할 수 없으며 자신의 주민등록번호가 부정하게 사용된 것을 발견한 경우 회원은 반드시 즉시 회사에 그 사실을 통보해야 합니다.
3. 회원은 이 약관 및 관계법령에서 규정한 사항을 준수하여야 합니다.
4. 회원은 서비스의 일부로 보내지는 서비스의 전자우편을 받는 것에 동의합니다.
5. 회사는 개인의 신분 확인이 가능한 정보를 회원 혹은 사용자의 사전 허락 없이 회사와 관계가 없는 제 3자에게 팔거나 제공하지 않습니다.
6. 회사는 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 식별할 수 없는 형태로 회원의 정보를 이용하거나 제 3자에게 제공할 수 있습니다.
7. 게시판 등의 커뮤니케이션 공간(이하 커뮤니케이션 공간)에 개인 신분 확인이 가능한 정보(사용자 이름, e-mail 주소 등)가 자발적으로 공개될 수 있습니다. 이런 경우 공개된 정보가 제 3자에게 의해 수집되어 이용될 수 있으며 제 3자로부터 원하지 않는 메시지를 받을 수도 있습니다. 제 3자의 그러한 행위는 회사가 통제할 수 없습니다. 따라서 회사는 회사가 통제할 수 없는 방법에 의한 회원 정보의 제3자 이용과 관련하여 아무런 보장을 하지 않습니다.
8. 회사는 서비스 사용의 편의를 위하여 Cookie 기술을 사용할 수 있습니다. Cookie란 다시 방문하는 사용자를 파악하고 그 사용자의 계속된 접속과 개인화된 서비스 제공을 돕기 위해 웹 사이트가 사용하는 작은 텍스트 파일입니다. 일반적으로 Cookie는 Cookie를 부여한 사이트 밖에서는 의미가 없는 유일한 번호를 사용자에게 부여하는 방식으로 작동합니다. Cookie는 사용자의 시스템 내부로 침입하지 않으며 사용자의 파일에 위험하지 않습니다. 회사는 서비스의 광고주나 관련 있는 제3자가 Cookie를 사용하는 것을 막을 수 없습니다. 회원 혹은 사용자가 Cookie를 사용한 정보수집을 원하지 않는 경우에는 웹 브라우저에서 Cookie를 받아들일지 여부를 조절할 수 있습니다. 하지만 서비스(특히, 개인화된 정보)가 제대로 작동하기 위해서는 Cookie의 사용이 필요할 수 있습니다.
9. 회사는 회원의 정보를 서비스 또는 회사와 업무제휴 시설에 상호 제공/활용할 수 있습니다.

제 12 조(서비스 전반에 관한 회원의 의무)
1. 회원은 서비스를 이용할 때 다음 각 호의 행위를 하지 않아야 합니다.
(1) 다른 회원의 주민등록번호를 부정하게 사용하는 행위
(2) 서비스에서 얻은 정보를 어떠한 형식으로든지 회사의 사전승낙 없이 회원의 이용 이외의 목적으로 복제하거나 이를 출판 및 방송 등에 사용하거나 제 3자에게 제공하거나 영리적으로 이용하는 행위
(3) 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 행위
(4) 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용을 타인에게 유포하는 행위
(5) 범죄와 결부된다고 객관적으로 판단되는 행위
(6) 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 행위
(7) 회사에 대하여 지급할 채무를 부당하게 지체하는 행위
(8) 회원에 관한 신상정보나 기타 정보의 허위 등록 및 제공
(9) 서비스 화면에 게시된 게시물의 내용변경
(10) 회사가 승락한 정보 외의 정보(컴퓨터 프로그램 등)의 송신 또는 게시
(11) 기타 관계법령에 위배되는 행위
2. 회원은 이 약관에서 규정하는 사항과 서비스 이용안내 또는 주의사항을 준수하여야 합니다.
3. 회원은 내용별로 회사가 서비스 공지사항에 게시하거나 별도로 공지한 이용제한사항을 준수하여야 합니다.
4. 회원은 회사의 서면에 의한 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업 활동을 할 수 없으며, 영업활동의 결과에 대하여 회사는 책임을 지지 않습니다.
5. 회원은 회원 권리의 부당한 행사로 본 서비스 운영에 지장을 초래하는 행위를 하지 않아야 합니다.

제 13 조 (광고의 게재)
이 서비스의 이용자는 회사가 홈페이지 상에 광고를 게재하는 것에 동의하며, 이에 대해 아무런 이의를 제기하지 않을 것입니다.
제 14 조 (정보의 제공)
회사는 전자우편이나 서신우편 등의 방법으로 서비스 이용에 필요한 다양한 정보를 회원에게 제공할 수 있습니다.

제 15 조(회원의 게시물)
회원은 다음 각호에 해당하는 내용물을 게시하거나 등록할 수 없으며, 회사는 회원이 이를 위반하였다고 판단하는 경우에 사전통지 없이 그 내용물을 삭제할 수 있습니다.
1. 다른 회원 또는 제3자를 비방하거나 중상모략으로 명예를 손상시키는 내용인 경우
2. 공공질서 및 미풍양속에 위반되는 내용인 경우
3. 범죄적 행위에 결부된다고 인정되는 내용일 경우
4. 제3자의 저작권 등 기타권리를 침해하는 내용인 경우
5. 회사에서 규정한 게시기간을 초과한 경우
6. 기타 관계법령에 위반된다고 판단되는 경우
제 16 조(게시물의 저작권)
서비스에 게재된 자료에 대한 권리는 다음 각 호와 같습니다.
1. 게시물에 대한 권리와 책임은 게시자에게 있으며 회사는 게시자의 동의 없이는 이를 영리적 목적으로 사용할 수 없습니다. 단, 비영리적인 경우는 그러하지 아니합니다.
2. 회원은 서비스를 이용하여 얻은 정보를 가공, 판매하는 행위 등을 할 수 없습니다.

제 17 조(손해배상)
1. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여, 회원의 손해가 회사의 고의 또는 중과실에 의한 위법행위로 인하여 발생한 경우가 아닌 한 책임을 지지 않습니다.
2. 회원은 자신의 이 약관 규정 위반 행위로 인하여 회사가 다른 회원 또는 제3자에 대하여 부담하게 되는 일체의 법적 책임으로부터 회사를 면책시켜야 합니다.

제 18 조(면책조항)
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원의 서비스를 이용에 따른 기대이익이나 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 회원이 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관하여 책임을 지지 않습니다.
5. 회원이 이 약관의 규정을 위반하므로 인해 회사나 회원 또는 제3자가 입은 손해에 대한 배상책임을 부담하게 되며, 회원의 이 약관 규정 위반으로 인해 회사가 제3자에 대해 부담하는 배상책임으로부터 회사를 면책시켜야 합니다.
제 19 조(분쟁해결)
1. 회사와 회원은 서비스와 관련하여 발생한 분쟁을 원활하게 해결하기 위하여 필요한 모든 노력을 하여야 합니다.
2. 제1의 규정에도 불구하고 서비스 이용으로 발생한 분쟁에 대해 소송이 제기될 경우 회사의 본사 소재지를 관할하는 법원을 관할 법원으로 합니다.
3. 회원과 회사간에 제기된 소송에는 대한민국법을 적용합니다.


[부칙]

(시행일) 이 약관은 2005년 11월 1일부터 시행합니다.